segunda-feira, 15 de abril de 2013

Quem é o seu patrão???

 Foto:Google
 
Discurso de Sam Walton, fundador do WAL*MART, fazendo a abertura de um programa de treinamento para seus funcionários:
" Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e pacientemente espera, enquanto o garçom faz tudo, menos o meu pedido.
Eu sou o homem que vai a uma loja e espera calado, enquanto os vendedores terminam suas conversas particulares.
Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca toca a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine a leitura do seu jornal.
Eu sou o homem que, quando entra num estabelecimento comercial, parece estar pedindo um favor, ansiando por um sorriso ou esperando apenas ser notado.
Eu sou o homem que entra num banco e aguarda tranqüilamente que as recepcionistas e os caixas terminem de conversar com seus amigos, e espera.
Eu sou o homem que explica sua desesperada e imediata necessidade de uma peça, mas não reclama pacientemente enquanto os funcionários trocam idéias entre si ou, simplesmente abaixam a cabeça e fingem não me ver.
Você deve estar pensando que sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas.

Engana-se.

Sabe quem eu sou???

EU SOU O CLIENTE QUE NUNCA MAIS VOLTA!!!


 
Divirto-me vendo milhões sendo gastos todos os anos em anúncios de toda ordem, para levar-me de novo à sua firma.
Quando fui lá, pela primeira vez, tudo o que deviam ter feito era apenas a pequena gentileza, tão barata, de me enviar um pouco mais de CORTESIA".


"CLIENTES PODEM DEMITIR TODOS DE UMA EMPRESA, 
DO ALTO EXECUTIVO PARA BAIXO, 
SIMPLESMENTE GASTANDO SEU DINHEIRO 
EM ALGUM OUTRO LUGAR."



Fonte:Google


3 comentários:

  1. Fantástico esse posting, penso exatamente do mesmo jeito. Quem presta serviço tem que entender quem realmente está lhe pagando.
    Às vezes tenho vontade de dizer "hei, acorda" quando alguém vira para mim e diz que "cliente bom é cliente morto". É uma total insanidade e falta de entendimento de como tudo funciona.
    Parabéns e obrigada por compartilhar esse texto conosco!

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  2. Querida amiga Sandra !!!

    Perdoa-me a invasão de seu espaço, mas o achei na seção de comentários de um amigo blogueiro e, resolvi conhecê-lo. Seu Blog. é interessantíssimo, bem informativo, com textos bem elaborados e gostei de tudo que vi. Certamente, se assim o permitir, virei mais vezes.
    Está de parabéns. Já Sou seu seguidor. Um lindo dia e maravilhosa Semana para você!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Beijos de luz!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    POETA CIGANO –15/04/2013

    http://carlosrimolo.blogspot.com
    “Poesias do Poeta Cigano”

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  3. Querida amiga
    Depois de muito silencio, eu vim me fazer presente, trazendo a certeza que me recordo de você com carinho e amizade.
    Sinto muita saudade de não vir aqui mais vezes, mas fiquei presa no caminho, tentando resolver algumas coisas pendentes.
    Pedras aparecem pelo caminho, e delas precisamos fazer renascer lindas flores, para que nossa vida se torne um lindo jardim.
    Abraço amigo.
    Maria Alice

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