domingo, 10 de fevereiro de 2013

Executiva no samba


Oi Academia de Liderança
Marcinha Ribeiro - Oi Academia de Liderança

Cidade maravilhosa, dia iluminado, linda vista do 39o. andar da Torre do Rio Sul, e a Gerente Márcia Ribeiro e uma turma de executivos da Oi se preparavam para mais um dia de Treinamento na Academia de Liderança.
Nesse dia tive o prazer de fazer parte do mesmo grupo de trabalho que a Marcinha e passar uns dias convivendo com ela, construindo idéias e planos de trabalho para juntas evoluirmos enquanto time empresarial.
Nesse dia pudemos relembrar muitos momentos que já tínhamos convivido antes!
Aprendi com Marcinha, a ter um olhar muito especial ao atendimento ao cliente de Telecom.
Atuamos juntas em otimização de processos de atendimento a clientes em Fóruns especiais como JEC, PROCON e ANATEL.
Atuamos juntas na composição de processos de cobrança de cofaturamento entre operadoras e clientes.
E através da longa experiência em call-center, de ouvir o cliente, que a Marcia possuia quando a conheci, abri meus horizontes aprendendo através de "carrapetear" as ligações de reclamações dos clienets nos call-centers a perceber os impactos dos processos operacionais, dos sistemas, da venda dos produtos, na vida real, não só como consumidora que sempre fui, mas nos impactos nos clientes em toda a sua abrangência geográfica, com todos os efeitos que muitas vezes quem desenha os produtos ou os implementa não tem alcance de perceber.
Foi com a Marcinha que assisti, no meio de uma reunião, o ataque as Torres Gêmeas.
Mas esse papo está tenso demais para carnaval.
Mas era só para dar o tom do meu respeito e admiração por essa incrível profissional que sabe equilibrar a vida pessoal e corporativa, o olhar e pensar como cliente, e gerenciar projetos como executiva, e aproveitar a vida em toda a sua essência, com alegria, com intensidade, com criatividade, em energia! 

E vamos ao carnaval, ao samba e ao batuque dessa menina!

Batuque das Meninas
Marcinha Ribeiro - Batuque Das Meninas

Batuque das Meninas
Marcinha Ribeiro - Batuque Das Meninas

Seu positivismo, sua alegria contagiante, sua marca pessoal fortíssima, a projetaram na vida profissional e na vida pessoal!

Sucesso total na capa do Jornal O Globo de Domingo dia 27/01/13!

Orgulho de você, Marcinha querida!

 Marcinha Ribeiro- Preta de Piche




Marcinha Ribeiro - Capa de O Globo - Domingo 27/01/13

4 comentários:

  1. É bom saber que nesse mundo ainda há pessoas que despertam orgulho, e que podem servir de exemplo para a vida. Um abraço!

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  2. Passando para desejar um ótimo feriadão de Carnaval!
    “Alegria é um bloco de Carnaval que não liga se não é Fevereiro...” Adriana Falcão
    Então que o bloco da alegria seja constante em sua vida!
    Um abraço!

    http://www.luceliamuniz.blogspot.com.br/

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  3. Olá Sandra

    Bela história.
    Boa noite

    AMIGA da MODA by Kinha

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  4. Oi,Sandrinha! Tava com saudades e vim te ver. Faz tem po que eu nao blogava e nao visitava muitos blogs. Viciei na porcaria do facebook...Enfim, tenho tido uns momentos dificeis na vida e estava procurando algo que me desse prazer (receitado pelo medico: faça coisas que te dao prazer),eu voltei ao blog e senti um enorme prazer de escrever e de ler os blogs mais antigos que ainda sigo. Fiquei feliz com teus sucessos no blog e acho que terei que ser mais frequente pra aproveitar todas as mensagens positivas que sempre encontro aqui. Mil beijos!

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