Executiva no samba

Marcinha Ribeiro - Oi Academia de Liderança

Cidade maravilhosa, dia iluminado, linda vista do 39o. andar da Torre do Rio Sul, e a Gerente Márcia Ribeiro e uma turma de executivos da Oi se preparavam para mais um dia de Treinamento na Academia de Liderança.

Nesse dia tive o prazer de fazer parte do mesmo grupo de trabalho que a Marcinha e passar uns dias convivendo com ela, construindo idéias e planos de trabalho para juntas evoluirmos enquanto time empresarial.

Nesse dia pudemos relembrar muitos momentos que já tínhamos convivido antes!

Aprendi com Marcinha, a ter um olhar muito especial ao atendimento ao cliente de Telecom.

Atuamos juntas em otimização de processos de atendimento a clientes em Fóruns especiais como JEC, PROCON e ANATEL.

Atuamos juntas na composição de processos de cobrança de cofaturamento entre operadoras e clientes.

E através da longa experiência em call-center, de ouvir o cliente, que a Marcia possuia quando a conheci, abri meus horizontes aprendendo através de "carrapetear" as ligações de reclamações dos clienets nos call-centers a perceber os impactos dos processos operacionais, dos sistemas, da venda dos produtos, na vida real, não só como consumidora que sempre fui, mas nos impactos nos clientes em toda a sua abrangência geográfica, com todos os efeitos que muitas vezes quem desenha os produtos ou os implementa não tem alcance de perceber.

Foi com a Marcinha que assisti, no meio de uma reunião, o ataque as Torres Gêmeas.

Mas esse papo está tenso demais para carnaval.

Mas era só para dar o tom do meu respeito e admiração por essa incrível profissional que sabe equilibrar a vida pessoal e corporativa, o olhar e pensar como cliente, e gerenciar projetos como executiva, e aproveitar a vida em toda a sua essência, com alegria, com intensidade, com criatividade, em energia! 

E vamos ao carnaval, ao samba e ao batuque dessa menina!

Marcinha Ribeiro - Batuque Das Meninas

Marcinha Ribeiro - Batuque Das Meninas

Seu positivismo, sua alegria contagiante, sua marca pessoal fortíssima, a projetaram na vida profissional e na vida pessoal!

Sucesso total na capa do Jornal O Globo de Domingo dia 27/01/13!

Orgulho de você, Marcinha querida!

 Marcinha Ribeiro- Preta de Piche

Marcinha Ribeiro - Capa de O Globo - Domingo 27/01/13